Politica de reembolso

Su satisfacción es nuestra principal prioridad y haremos todo lo posible para garantizar su felicidad con cada compra. Para devolver o cambiar un artículo, envíe un correo electrónico con el asunto titulado "Devolución" o "Cambio" y agregue su nombre y número de pedido en el cuerpo del correo electrónico. El número de pedido se puede encontrar en el recibo inicial por correo electrónico. Para ser elegible para una devolución, debemos recibir los artículos dentro de los quince (15) días posteriores a la fecha de entrega. El artículo debe estar en estado nuevo y original con todo el embalaje intacto. No se reembolsará el coste de envío original ni el coste de envío de devolución. A todas las devoluciones se les cobrará una tarifa de reposición del 10%.

Devoluciones

Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle reembolso ni cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de devolución. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíe su compra al fabricante.

Hay determinadas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales (si corresponde)
- Libro con signos evidentes de uso.
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega

Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos al 15800028037@163.com.

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a 15800028037@163.com y envíe su artículo a: Benyue International, No. 2, Jinliuhe Logistics Park Main Entry, No. 2 Gongye 1st Road, Xingwei Community, Calle Fuyong, distrito de Baoan, ciudad de Shenzhen, China.

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.

Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Benyue International, No. 2, Jinliuhe Logistics Park Main Entry, No. 2 Gongye 1st Road, Xingwei Community, Fuyong Street, Baoan District, Shenzhen City, China.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $75, debería considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

Política de devolución y reembolso de la máquina

Cada máquina viene con una garantía de fabricación de 1 año. Si experimenta algún tipo de problema, comuníquese a nuestro correo electrónico: 15800028037@163.com. Trabajaremos con usted para solucionar y solucionar cualquier problema.

También trabajaremos con usted para configurar su máquina y sus accesorios si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su compra.

¿Cómo y por qué pierdo la garantía?

Si su dispositivo se daña debido a negligencia o es abierto por personas o personal no autorizado, perderá la garantía.

1. X<1 MES:
Si la máquina se avería un mes después de que el cliente reciba el paquete, envíela de regreso y le enviaremos una nueva. Pagaremos el envío “de ida y vuelta”.

2. 1<X<6 MESES: 3 alternativas.
1) Envíe de regreso y repárelo, y nosotros pagaremos el envío de "ida y vuelta".
2) Si el Cliente no puede esperar un mes durante el tiempo de reparación. Enviaremos uno nuevo y se deberá pagar el 50% de la máquina. Devuelve el que está roto. Pagaremos el envío “de ida y vuelta”.
3) Encuentre una tienda de reparación local, pagaremos la tarifa de reparación al ver el recibo.

3. 6<X<12 MESES:
Envíelo de regreso y repárelo. El cliente paga el envío de vuelta. Pagamos la devolución.

4. X>12 MESES:
Envíelo de regreso y repárelo. El cliente paga el envío “de ida y vuelta”

PD: Para los números 1 y 2, si el envío "de ida y vuelta" es inferior a 50 USD, seremos responsables del monto total. Si supera los 50 USD, compartiremos el envío con los clientes.