Rückgaberecht
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Sie mit jedem Einkauf zufrieden sind. Um einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, senden Sie bitte eine E-Mail mit dem Betreff „Rückgabe“ oder „Umtausch“ und fügen Sie im E-Mail-Text Ihren Namen und Ihre Bestellnummer hinzu. Die Bestellnummer finden Sie in Ihrer ersten E-Mail-Quittung. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen die Artikel innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach dem Lieferdatum bei uns eintreffen. Der Artikel muss in neuem, originalem Zustand und mit intakter Verpackung sein. Weder die ursprünglichen Versandkosten noch die Rücksendekosten werden erstattet. Für alle Rücksendungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % erhoben.
Kehrt zurück
Unsere Police gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase sind.
Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Softwareprodukte
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).
- Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
- CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind, Teile fehlen
- Alle Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter 15800028037@163.com.
Verkaufsartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden, reduzierte Artikel sind leider nicht erstattbar.
Börsen (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an 15800028037@163.com und senden Sie Ihren Artikel an: Benyue International, Nr. 2, Haupteingang des Jinliuhe Logistics Park, Nr. 2 Gongye 1st Road, Xingwei Community, Fuyong Street, Baoan District, Shenzhen City, China.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugeschickt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird sich über Ihre Rücksendung informieren.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an folgende Adresse schicken: Benyue International, Nr. 2, Haupteingang Jinliuhe Logistics Park, Nr. 2 Gongye 1st Road, Xingwei Community, Fuyong Street, Baoan District, Shenzhen City, China.
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeitspanne, bis Ihr umgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft, variieren.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 $ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie für Maschinen
Für jede Maschine gilt eine Herstellergarantie von 1 Jahr. Wenn Sie auf ein Problem stoßen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: 15800028037@163.com. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um alle Probleme zu beheben.
Wir helfen Ihnen auch bei der Einrichtung Ihrer Maschine und des Zubehörs, falls Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Kauf haben.
Wie und warum verliere ich die Garantie?
Wird Ihr Gerät durch Unachtsamkeit beschädigt oder von nicht autorisierten Personen/Personal geöffnet, erlischt der Garantieanspruch.
1. X<1 MONAT:
Wenn die Maschine innerhalb eines Monats nach Erhalt des Pakets durch den Kunden kaputt geht, schicken Sie sie bitte zurück und wir schicken Ihnen ein neues Gerät. Wir übernehmen die Kosten für den Hin- und Rückversand.
2. 1<X<6 MONATE: 3 Alternativen.
1) Schicken Sie es zurück und lassen Sie es reparieren. Wir übernehmen die Kosten für den Hin- und Rückversand.
2) Wenn der Kunde während der Reparaturzeit nicht einen Monat warten kann, schicken wir ihm ein neues Gerät und zahlen 50 % des Preises. Schicken Sie ihm das defekte Gerät zurück. Wir zahlen die Hin- und Rückversandkosten.
3) Suchen Sie eine Reparaturwerkstatt in Ihrer Nähe. Wir übernehmen die Reparaturkosten gegen Vorlage der Quittung.
3. 6<X<12 MONATE:
Schicken Sie es zurück und lassen Sie es reparieren. Der Kunde zahlt die Rücksendekosten. Wir zahlen die Rücksendung.
4. X>12 MONATE:
Schicken Sie es zurück und lassen Sie es reparieren. Der Kunde zahlt die Hin- und Rückversandkosten
PS: Für Nr. 1 und Nr. 2 gilt: Wenn der Hin- und Rückversand weniger als 50 USD beträgt, übernehmen wir die Gesamtkosten. Wenn der Versand mehr als 50 USD beträgt, teilen wir uns die Versandkosten mit den Kunden.